Гарантия
производителя
Всё оборудование в каталоге — новое, с официальной гарантией производителя и гарантийным талоном в комплекте.
Срок гарантии
Гарантийный срок устанавливает производитель, он зависит от бренда и модели и указан в гарантийном талоне. Отсчёт обычно идёт с даты продажи или с даты ввода в эксплуатацию — так, как написано в талоне. Точный срок для выбранной модели назовём до покупки — спросите менеджера.
Как сохранить гарантию
- Монтаж и пусконаладка выполнены сертифицированным специалистом, в гарантийном талоне есть отметка о монтаже
- Сервисное обслуживание проводится в сроки, указанные производителем (обычно — раз в год)
- Оборудование эксплуатируется по инструкции, электропитание и параметры системы отопления — в допустимых пределах
- Сохранены гарантийный талон, документ об оплате (кассовый чек или счёт) и акт монтажа
Что не входит в гарантию
- Механические повреждения, в том числе при перевозке после получения заказа
- Неисправности из-за неправильного монтажа, подключения или эксплуатации не по инструкции
- Последствия перепадов и отклонений напряжения в сети, если не установлена защита
- Повреждения от пожара, затопления, стихийных бедствий, животных и насекомых
- Расходные материалы и плановое обслуживание: фильтры, очистка теплообменников, дозаправка после вскрытия контура
Точный перечень — в гарантийном талоне производителя.
Если что-то не работает
- 1
Сообщите нам
Позвоните или напишите: номер заказа, модель, что случилось. Если на дисплее есть код ошибки — пришлите его вместе с фото или видео.
- 2
Диагностика
Подскажем, что проверить на месте, и при необходимости организуем выезд специалиста авторизованного сервисного центра.
- 3
Ремонт или замена
Гарантийный случай устраняется бесплатно — ремонтом или заменой в сроки, установленные законом.
Документы
Инструкции и сертификаты на каждую модель — на странице товара и в разделе «Документация». Права покупателя при обнаружении недостатков товара определяет Закон РФ «О защите прав потребителей»; порядок возврата — на странице «Возврат».
Гарантийное обращение или вопрос по сроку гарантии: +7 905 976-41-44 или info@veter24.ru.
Про монтаж и обслуживание — на странице «Монтаж и сервис».